گرافیک یکی از قطعات اصلی کامپیوتر است که وظیفه پردازش اطلاعات تصویری و ارسال خروجی به مانیتور را بر عهده دارد. اگر پس از روشن کردن سیستم با صفحه سیاه، پیام No Signal یا قطع ناگهانی تصویر مواجه شوید، ممکن است تصور کنید کارت گرافیک خراب شده است؛ اما همیشه این‌طور نیست.
گاهی مشکل از کابل تصویر، تنظیمات مانیتور، اتصال برق کارت یا حتی منبع تغذیه کامپیوتر است. به همین دلیل، پیش از ارسال قطعه به گارانتی، بهتر است چند بررسی ساده و کم‌خطر انجام دهید.
در این مقاله، پنج علت رایج تصویر ندادن کارت گرافیک و روش بررسی هرکدام را توضیح می‌دهیم تا بتوانید علت احتمالی مشکل را پیدا کنید و از تعویض عجولانه قطعات جلوگیری کنید.
یکی از ساده‌ترین علت‌های تصویر ندادن کارت گرافیک، اختلال در اتصال میان کامپیوتر و مانیتور است. شل بودن کابل، انتخاب ورودی اشتباه مانیتور یا خرابی کابل HDMI و DisplayPort می‌تواند باعث شود مانیتور روشن باشد، اما تصویری دریافت نکند.
برای بررسی این مشکل، مراحل زیر را انجام دهید:
نکته مهم: اگر از کارت گرافیک مجزا استفاده می‌کنید، کابل تصویر باید به خروجی خود کارت متصل باشد، نه خروجی مادربرد؛ مگر اینکه قصد داشته باشید گرافیک داخلی پردازنده را آزمایش کنید.
اگر با تعویض کابل یا تغییر ورودی مانیتور تصویر بازگشت، احتمالاً نیازی به ارسال کارت گرافیک به گارانتی ندارید.
کارت گرافیک مجزا معمولاً در اسلات PCIe مادربرد نصب می‌شود. اگر کارت به‌درستی در اسلات قرار نگرفته باشد، ممکن است سیستم روشن شود و فن‌ها بچرخند، اما خروجی تصویر ایجاد نشود.
این مشکل می‌تواند پس از جابه‌جایی کیس، حمل کامپیوتر، تمیزکاری داخلی یا نصب قطعه جدید رخ دهد.
برای بررسی این مورد:
۱. کامپیوتر را خاموش کنید و کابل برق آن را از پریز جدا کنید.
۲. پس از اطمینان از قطع برق، وضعیت نصب کارت را بررسی کنید.
۳. مطمئن شوید کارت به‌درستی در اسلات PCIe قرار گرفته و براکت آن تحت فشار غیرعادی نیست.
۴. وضعیت کابل‌های برق متصل به کارت را نیز بررسی کنید.
اگر تجربه کافی برای باز کردن کیس ندارید، بهتر است این کار را به تکنسین بسپارید. از وارد کردن فشار زیاد به کارت یا اسلات نیز خودداری کنید.
راهنمای رسمی پشتیبانی ASUS برای رفع مشکلات تصویر کارت گرافیک می‌تواند برای بررسی اتصالات و عیب‌یابی اولیه مفید باشد.
بعضی از کارت‌های گرافیک برای کارکرد صحیح به برق اضافی از منبع تغذیه نیاز دارند. این برق از طریق کانکتورهایی مانند ۶ پین، ۸ پین یا کانکتورهای جدیدتر تأمین می‌شود.
اگر کانکتور برق به‌درستی متصل نشده باشد، کارت ممکن است شناسایی نشود، سیستم تصویر ندهد یا هنگام اجرای بازی‌ها دچار ناپایداری شود.
برای بررسی این موضوع، به موارد زیر توجه کنید:
هشدار: اگر روی کانکتور آثار سوختگی، تغییر شکل، بوی غیرعادی یا آسیب مشاهده کردید، سیستم را دوباره روشن نکنید. در این شرایط، بررسی تخصصی ضروری است.
همچنین کابل برق را هنگام روشن بودن کامپیوتر جدا یا متصل نکنید. برای کارت‌هایی که از کانکتور ۱۶ پین استفاده می‌کنند، اتصال کامل و صحیح کابل اهمیت ویژه‌ای دارد.
منبع تغذیه یا PSU برق موردنیاز قطعات کامپیوتر را تأمین می‌کند. اگر پاور توان کافی نداشته باشد، دچار خرابی شده باشد یا نتواند برق پایدار فراهم کند، ممکن است سیستم روشن شود اما کارت گرافیک خروجی تصویر نداشته باشد.
این احتمال به‌ویژه زمانی مطرح می‌شود که به‌تازگی کارت گرافیک قدرتمندتری نصب کرده‌اید یا مشکل پس از ارتقای سخت‌افزار ظاهر شده است.
برای بررسی اولیه:
بالا بودن عدد وات روی برچسب پاور، به‌تنهایی سالم بودن یا مناسب بودن آن را تضمین نمی‌کند. کیفیت قطعه، توان واقعی، وضعیت کابل‌ها و شرایط کاری نیز اهمیت دارند.
همچنین روشن شدن فن کارت گرافیک ثابت نمی‌کند که پاور کاملاً سالم است یا برق موردنیاز کارت به‌درستی تأمین می‌شود.
برای جلوگیری از آسیب احتمالی، بدنه داخلی پاور را باز نکنید؛ حتی پس از قطع برق، برخی اجزای آن ممکن است خطرناک باشند.
اگر کامپیوتر هنگام روشن شدن لوگوی مادربرد یا صفحه BIOS را نمایش می‌دهد، اما پس از ورود به ویندوز تصویر سیاه می‌شود، احتمال وجود مشکل نرم‌افزاری یا درایور نیز مطرح است.
در چنین شرایطی، خرابی سخت‌افزاری تنها احتمال موجود نیست. درایور ناسازگار، تنظیمات نادرست نمایشگر یا برخی تغییرات نرم‌افزاری می‌توانند باعث اختلال در خروجی تصویر شوند.
برای بررسی این وضعیت:
۱. مشخص کنید تصویر از همان لحظه روشن شدن سیستم قطع است یا فقط هنگام ورود به ویندوز.
۲. اگر به محیط ویندوز دسترسی دارید، وضعیت درایور کارت را بررسی کنید.
۳. در صورت امکان، درایور مناسب مدل کارت را از وب‌سایت رسمی سازنده دریافت و نصب کنید.
۴. اگر مشکل پس از به‌روزرسانی درایور ایجاد شده است، بازگرداندن نسخه قبلی یا نصب مجدد درایور می‌تواند کمک‌کننده باشد.
برای دریافت راهنمایی و درایورهای مرتبط با محصولات انویدیا، به مرکز پشتیبانی رسمی NVIDIA مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که اگر از همان لحظه روشن شدن کامپیوتر هیچ تصویری ندارید، بررسی درایور معمولاً اولین اقدام نیست. ابتدا باید کابل، مانیتور، اتصالات برق و نصب کارت بررسی شوند.
اگر تمام بررسی‌های اولیه را انجام داده‌اید و همچنان تصویر دریافت نمی‌کنید، بهتر است پیش از نتیجه‌گیری درباره خرابی کارت، علت را دقیق‌تر مشخص کنید.
در شرایط زیر مراجعه به مرکز خدمات یا گارانتی منطقی است:
اگر کارت هنوز تحت پوشش گارانتی است، پیش از باز کردن قطعه، تعمیر شخصی یا انجام اقداماتی که ممکن است شرایط ضمانت را تحت تأثیر قرار دهند، با مرکز گارانتی هماهنگ کنید.
برای پیگیری خدمات پس از فروش، می‌توانید از طریق وب‌سایت دیجیتال سرویس آژیراک اقدام کنید؛ پیش از انتشار، نشانی دقیق صفحه خدمات یا ثبت درخواست گارانتی را جایگزین این لینک کنید.
تصویر ندادن کارت گرافیک همیشه به معنی خرابی خود کارت نیست. گاهی یک کابل معیوب، ورودی اشتباه مانیتور، نصب نادرست در اسلات PCIe یا مشکل در تأمین برق باعث ایجاد این وضعیت می‌شود.
بهترین روش این است که عیب‌یابی را از موارد ساده و کم‌خطر شروع کنید و سپس سراغ بررسی‌های تخصصی‌تر بروید. اگر با انجام بررسی‌های اولیه مشکل برطرف نشد، از دست‌کاری بیشتر قطعه خودداری کنید و برای تشخیص دقیق‌تر به متخصص یا مرکز گارانتی مراجعه کنید.
پیش از ارسال کارت گرافیک به گارانتی، مطمئن شوید مشکل از کابل، مانیتور یا منبع تغذیه نیست. این کار می‌تواند از هزینه‌های غیرضروری و تعویض اشتباه قطعات جلوگیری کند.
