گرافیک یکی از مهمترین بخشهای سیستم برای پردازش و نمایش تصویر است؛ بنابراین وقتی مانیتور ناگهان سیاه میشود یا بعد از روشن کردن کامپیوتر هیچ تصویری نمایش داده نمیشود، اولین مظنون معمولاً کارت گرافیک است. با این حال، Black Screen همیشه به معنی خراب شدن خود کارت نیست و ممکن است منشأ مشکل در منبع تغذیه، اتصال PCIe، کابل تصویر، مانیتور یا حتی سیستم خنککننده باشد.
در این مقاله ۷ دلیل سختافزاری مهم را بررسی میکنیم که هنگام مواجهه با صفحه سیاه باید بهترتیب بررسی شوند.
یکی از اولین مواردی که باید بررسی شود، اتصال برق کارت است. بسیاری از کارتهای گرافیک رده متوسط و بالا به کانکتورهای برق جداگانه مانند 6-Pin، 8-Pin یا کانکتورهای جدیدتر نیاز دارند.
اگر کابل برق بهدرستی در جای خود قرار نگرفته باشد، اتصال ناقص داشته باشد یا یکی از کانکتورها به کارت متصل نشده باشد، ممکن است سیستم روشن شود اما تصویری روی مانیتور نمایش داده نشود.
بررسی کنید تمام کانکتورهای موردنیاز کارت بهطور کامل متصل باشند. در کارتهایی که چند ورودی برق دارند، همه کانکتورها باید مطابق دستورالعمل سازنده متصل شوند. شرکت MSI نیز در راهنمای عیبیابی No Display روی اتصال صحیح کانکتورهای برق کارت تأکید میکند.
نکته مهم: فشار دادن کابل یا استفاده از اتصال شل راهحل نیست. کانکتور باید کاملاً در جای خود قفل شده باشد.
اگر کارت گرافیک بهدرستی داخل اسلات PCIe مادربرد قرار نگرفته باشد، ممکن است سیستم نتواند آن را شناسایی کند و نتیجه آن نمایش ندادن تصویر باشد.
این اتفاق ممکن است بعد از جابهجایی کیس، تمیزکاری، نصب قطعه جدید یا حتی سنگین بودن کارت و فشار مکانیکی روی اسلات رخ دهد.
برای بررسی این مورد، سیستم را خاموش و برق آن را قطع کنید. سپس کارت را از اسلات خارج کرده و دوباره با دقت نصب کنید. مطمئن شوید ضامن اسلات PCIe در جای خود قرار گرفته و کارت کاملاً داخل اسلات نشسته است.
راهنمای MSI نیز برای مشکل No Display پیشنهاد میکند کارت از اسلات خارج و مجدداً نصب شود تا اتصال پینهای PCIe بررسی شود.
در صورت وجود اسلات PCIe دوم روی مادربرد، تست کارت در اسلات دیگر نیز میتواند به تشخیص مشکل کمک کند.
گاهی مشکل اصلاً از کارت گرافیک نیست.
یک کابل HDMI یا DisplayPort خراب، شل یا آسیبدیده میتواند باعث شود مانیتور سیگنال دریافت نکند. انتخاب ورودی اشتباه در مانیتور نیز ممکن است دقیقاً همان علامت را ایجاد کند.
برای عیبیابی، کابل را تعویض کنید و در صورت امکان از یک کابل سالم استفاده کنید. سپس خروجی دیگری از کارت گرافیک را امتحان کنید.
همچنین بررسی کنید کابل تصویر به خروجی کارت گرافیک متصل شده باشد، نه خروجی مادربرد؛ مگر اینکه قصد داشته باشید از گرافیک مجتمع پردازنده استفاده کنید.
Microsoft نیز در راهنمای صفحه سیاه پیشنهاد میکند برای حذف احتمال خرابی، کابل یا مانیتور دیگری را امتحان کنید.
افزایش شدید دما میتواند باعث ناپایداری سیستم و در برخی شرایط قطع شدن تصویر شود. گردوغبار زیاد، توقف فنها، تهویه نامناسب کیس و عملکرد ضعیف سیستم خنککننده از عواملی هستند که باید بررسی شوند.
اگر Black Screen بیشتر هنگام اجرای بازی، رندر یا برنامههای سنگین اتفاق میافتد، دما اهمیت بیشتری پیدا میکند.
در این حالت موارد زیر را بررسی کنید:
نباید هر صفحه سیاهی را به گرما نسبت داد؛ اما اگر مشکل دقیقاً پس از چند دقیقه فشار سنگین ایجاد میشود، بررسی وضعیت حرارتی کاملاً منطقی است.
برای مطالعه بیشتر، میتوانید مقاله داخلی خمیر سیلیکون چه زمانی باید تعویض شود؟ را نیز بررسی کنید. خمیر سیلیکون چه زمانی باید تعویض شود؟
یک کارت گرافیک قدرتمند به منبع تغذیهای نیاز دارد که بتواند توان موردنیاز سیستم را بهشکل پایدار تأمین کند.
اگر پاور ضعیف، معیوب یا فرسوده باشد، ممکن است سیستم در ظاهر روشن شود اما هنگام افزایش مصرف توان، تصویر قطع شود یا کامپیوتر ریستارت شود.
این حالت مخصوصاً زمانی اهمیت دارد که مشکل هنگام اجرای بازی یا تست سنگین ظاهر شود.
در چنین شرایطی فقط به عدد وات درجشده روی پاور توجه نکنید. کیفیت پاور، توان واقعی خروجی، وضعیت کابلها و سابقه کارکرد آن نیز اهمیت دارد.
اگر بهتازگی کارت گرافیک قدرتمندتری نصب کردهاید و بعد از آن Black Screen شروع شده است، بررسی پاور باید جزو اولویتهای شما باشد.
گاهی کاربر تصور میکند کارت گرافیک خراب شده، در حالی که مشکل از مانیتور یا مسیر دریافت تصویر است.
برای تشخیص، یک مانیتور سالم دیگر به سیستم متصل کنید. اگر تصویر روی مانیتور دوم نمایش داده شد، باید مانیتور اول، کابل یا ورودی تصویر آن را بررسی کنید.
همچنین تغییر Input Source مانیتور را فراموش نکنید. برای مثال، اگر کابل به DisplayPort متصل است اما مانیتور روی HDMI قرار دارد، صفحه سیاه خواهید داشت؛ بدون اینکه کارت گرافیک هیچ ایرادی داشته باشد.
Microsoft نیز برای عیبیابی صفحه خالی، بررسی اتصال مانیتور و آزمایش با کابل یا نمایشگر دیگر را توصیه میکند.
اگر برقرسانی، اسلات PCIe، کابل، مانیتور، پاور و دمای سیستم بررسی شدهاند اما مشکل همچنان باقی است، احتمال خرابی خود کارت گرافیک جدیتر میشود.
علائم زیر میتوانند احتمال خرابی سختافزاری را بیشتر کنند:
در این مرحله، ادامه دادن تستهای تصادفی یا باز کردن خود کارت کار درستی نیست. ابتدا باید با تست متقاطع، مشخص شود که ایراد واقعاً متعلق به کارت است یا یکی از قطعات دیگر سیستم.
بهترین روش، حذف مرحلهبهمرحله احتمالات است.
ابتدا کابل و مانیتور را بررسی کنید. سپس اتصال برق کارت و جایگیری آن در PCIe را کنترل کنید. بعد سراغ پاور و دمای سیستم بروید.
در صورت امکان، کارت را روی یک سیستم دیگر تست کنید. همچنین میتوانید از یک کارت گرافیک سالم روی سیستم فعلی استفاده کنید.
نتیجه این تستها بسیار مهم است. برای مثال اگر کارت شما در سیستم دوم هم تصویر ندهد، احتمال خرابی سختافزاری خود کارت بسیار بیشتر میشود.
در مقابل، اگر کارت در سیستم دیگر کاملاً سالم کار کند، باید مادربرد، پاور، کابل، مانیتور یا تنظیمات سیستم فعلی بررسی شوند.
نه لزوماً.
اگر سیستم در زمان روشن شدن لوگوی مادربرد را نمایش میدهد اما بعد از ورود به Windows صفحه سیاه میشود، احتمال مشکلات نرمافزاری و درایور نیز وجود دارد.
Microsoft برای مشکلات صفحه سیاه و نمایشگر، بررسی درایور، ورود به Safe Mode و ریست درایور گرافیکی با میانبر Windows + Ctrl + Shift + B را پیشنهاد میکند.
بنابراین تشخیص زمان وقوع مشکل بسیار مهم است:
اگر از همان ابتدای روشن شدن سیستم تصویر ندارید:
اتصال کارت، برق، پاور، PCIe، مانیتور و خود کارت را بررسی کنید.
اگر تصویر در BIOS و زمان بوت وجود دارد اما بعداً صفحه سیاه میشود:
احتمال درایور، Windows یا تنظیمات نمایشگر هم باید بررسی شود.
اگر چند آزمایش پایه را انجام دادهاید و مشکل پابرجاست، ادامه دستکاری قطعه بدون ابزار تشخیصی میتواند ریسک آسیب بیشتر را افزایش دهد.
بهخصوص زمانی که کارت گرافیک دارای گارانتی است، باز کردن کارت، تغییر فیزیکی، تعمیر توسط افراد متفرقه یا دستکاری برد میتواند روی شرایط گارانتی اثر بگذارد.
بر اساس شرایط اعلامشده توسط دیجیتال سرویس آژیراک، آسیبهای ناشی از باز شدن و تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمتخصص این مجموعه میتواند از شرایط گارانتی خارج شود.
برای اطلاعات دقیقتر، صفحه [شرایط گارانتی] را بررسی کنید. شرایط گارانتی دیجیتال سرویس آژیراک
همچنین در صورت نیاز به پیگیری، میتوانید از [صفحه تماس با ما] استفاده کنید. تماس با دیجیتال سرویس آژیراک
Black Screen لزوماً به معنی خراب شدن کارت گرافیک نیست. در بسیاری از مواقع یک اتصال برق ناقص، نشستن نادرست کارت در PCIe، کابل تصویر، مانیتور یا پاور میتواند همین علامت را ایجاد کند.
بهترین روش این است که قبل از هر تصمیمی، مشکل را مرحلهبهمرحله محدود کنید. کابل و مانیتور را تست کنید، برق کارت و اتصال PCIe را بررسی کنید، وضعیت پاور و دما را بسنجید و در صورت امکان کارت را روی یک سیستم دیگر امتحان کنید.
اگر مشکل در تمام تستها تکرار شد، احتمال خرابی سختافزاری کارت گرافیک افزایش پیدا میکند و بررسی تخصصی انتخاب منطقیتری نسبت به تعمیرات خانگی خواهد بود.
